Fale conosco

O processo de reclamação do B Lab está detalhado AQUI.

Em muitos casos, existem outros recursos disponíveis para fazer reclamações ou resolver disputas com uma empresa, como comunicação direta, contratação de um árbitro terceirizado ou colaboração com agências reguladoras ou o sistema jurídico.

Geralmente, o B Lab não investigará os seguintes tipos de reclamações:

• • Questões relacionadas ao atendimento ao cliente, como reembolso de pedidos ou atrasos no envio.
  • Reclamações que estejam aguardando ação legal e/ou envolvam acusações de atividades ilegais sem uma resolução legal formal.
  • Reclamações que não estejam diretamente relacionadas a uma Empresa B atualmente Certificada.
  • Reclamações sobre uma empresa que não esteja praticando um padrão específico que não seja exigido para a Certificação de Empresa B, a menos que a empresa tenha afirmado que pratica esse padrão.

O B Lab investigará alegações materiais, confiáveis e específicas contra uma Empresa B atual, nas seguintes categorias:

• Intencionalmente deturpar práticas, políticas ou resultados alegados durante o processo de certificação de uma empresa.
• Violações dos valores fundamentais do Movimento B, conforme expressos em nossa Declaração de Interdependência, disponível AQUI.

Se você tiver uma reclamação que se enquadre nos critérios mencionados acima, utilize este formulário para enviar formalmente sua reclamação ao B Lab